Klantadviseur

Ben jij een vlotte prater, een ster in het oplossen van problemen en haal je energie uit het helpen van mensen? Dan zoeken we jou! Bij Budget Tegels zijn we op zoek naar een enthousiaste en meedenkende Klantadviseur die ons jonge team komt versterken.

Over de functie

Als Klantadviseur ben jij de reddende engel voor onze klanten, zowel voor, tijdens als na hun aankoop. Of iemand nu belt met een vraag over de levertijd van hun nieuwe badkamertegels, of mailt voor advies over de juiste voegkleur: jij weet het antwoord (of zoekt het razendsnel op).

Je bent een onmisbare schakel tussen de klant, ons magazijn en de showroom. We zoeken iemand die het overzicht bewaart, kansen ziet om onze service nóg beter te maken en met een glimlach de telefoon opneemt. Omdat we hard groeien, is er bovendien volop ruimte om mee te denken over onze processen.

Wat ga je doen?

• Klantcontact: Je helpt klanten via de telefoon, e-mail en eventueel chat met al hun vragen over producten, bestellingen en levertijden.
• Oplossingen bedenken: Is er onverhoopt iets misgegaan met een levering? Jij houdt je hoofd koel, schakelt met het magazijn en regelt direct een passende oplossing waar de klant blij van wordt.
• Bestellingen begeleiden: Je houdt het overzicht op lopende orders en informeert klanten proactief over de status van hun bestelling.
• Administratie: Je verwerkt retouren, vragen en notities accuraat in ons systeem, zodat je collega's altijd op de hoogte zijn.

Wie zoeken wij?

We zoeken iemand met een flinke dosis inlevingsvermogen en een positieve instelling. Ervaring in de tegelbranche is absoluut niet nodig, we leren je alles wat je moet weten! Wel herken je jezelf in dit profiel:

• Je bent klantgericht, geduldig en hebt een vlotte pen (én babbel).
• Je denkt in oplossingen in plaats van in problemen en raakt niet snel in de stress als het even druk is.
• Je bent digitaal handig en schakelt moeiteloos tussen verschillende systemen en schermen.
• Je werkt nauwkeurig: een foutje in het systeem kan gevolgen hebben voor de levering, dus jij checkt alles liever twee keer.
• Je vindt het leuk om samen te werken in een hecht team waar we elkaar altijd uit de brand helpen.

Wat bieden wij jou?

• Dankbaar werk: Een veelzijdige functie waarin jij écht het verschil maakt voor de klantervaring.
• Salaris dat past bij jou: Een mooie beloning op basis van jouw ervaring en skills.
• Alles goed geregeld: Van een goede pensioenregeling tot vakantiedagen, jouw secundaire arbeidsvoorwaarden zijn dik in orde.
• Uren in overleg: Zowel parttime als fulltime is bespreekbaar, we kijken graag wat past.
• Ruimte om te groeien: Toekomstplannen? We denken graag mee over jouw doorgroeimogelijkheden.
• Jong & dynamisch team: Werken in een informele, gezellige werksfeer met korte lijntjes.
• Geen kledingstress: Wij zorgen voor representatieve en comfortabele bedrijfskleding waarin je straalt (in de showroom of op kantoor).