De verwachte levertijd staat per product op de website (bijv. 1-3 werkdagen, of 2-3 weken). Bestelt u meerdere artikelen? Dan is de langste levertijd leidend, zodat wij uw order in één keer compleet kunnen leveren.

Grote of zware producten worden op een pallet bezorgd met een vrachtwagen door onze transporteurs over het hele land. De chauffeur levert met een pompwagen tot aan de eerste drempel op de begane grond (stoeplevering).

Verzendkosten hangen af van het orderbedrag en gewicht. De exacte kosten worden automatisch in de winkelwagen berekend. Voor waddeneilanden en speciaal transport gelden afwijkende tarieven.

Ja, bij de winkelwagen kunt u een gewenste afleverdatum opgeven in het instructieveld. Wij (en onze transporteur) proberen daar zoveel mogelijk rekening mee te houden. U ontvangt altijd een Track & Trace voor een tijdsindicatie.

Het is verplicht dat er iemand aanwezig is om palletleveringen in ontvangst te nemen. Is er niemand? Dan gaat de vracht mee terug. Extra transport-, doorvoer- en opslagkosten worden in dat geval aan u doorberekend. Zorg dus dat u bereikbaar bent!

Zeker. U kunt uw bestelling afhalen in ons magazijn na ontvangst van onze afhaalbevestiging.

Standaard versturen wij een order pas als deze compleet is. Wilt u een deel (bijv. de tegels) alvast ontvangen, en het badmeubel later? Neem dan contact met ons op. Hier kunnen wel extra transportkosten voor in rekening worden gebracht.

Wij verzoeken u direct bij levering te controleren op manco's (ontbrekende dozen) of zichtbare breuk/schade aan de buitenkant. Meld eventuele schade binnen 48 uur schriftelijk (met foto's) bij ons.

U kunt via onze beveiligde Shopify Payments kassa betalen met: iDEAL, Creditcard (Visa, Mastercard, Amex), Bancontact, Apple Pay en Google Pay. Aan deze standaard betaalmethoden zitten geen extra kosten verbonden.

Ja. De gehele checkout verloopt via een versleutelde SSL-verbinding. Gevoelige financiële data wordt direct verwerkt door gecertificeerde banken; wij slaan zelf nooit uw creditcard- of bankgegevens op.

Ja, voor zakelijke klanten buiten Nederland (zoals in België) bieden wij Intracommunautaire leveringen aan (0% BTW). Vul uw geldige BTW-nummer in tijdens het afrekenen, en het systeem verlegt de BTW direct.

Zodra uw retour in ons magazijn is ontvangen en goedgekeurd, wordt de terugbetaling in gang gezet. Het duurt gemiddeld 1 tot 3 werkdagen voordat het bedrag weer op dezelfde rekening staat als waarmee u heeft betaald. Dit heeft te maken met de verwerkingstijd van de banken.

Nee, alle prijzen op onze website zijn inclusief BTW. Verzendkosten worden duidelijk berekend in de winkelwagen voordat u definitief afrekent. Transparantie staat voorop.

Hoewel we gebruik maken van professionele foto's, kunnen beeldscherminstellingen en de specifieke lichtinval in uw woning de kleur beïnvloeden. We adviseren altijd om eerst een Sample te bestellen om de tegel thuis te beoordelen.

Keramische tegels worden gebakken in ovens op zeer hoge temperaturen. Dit zorgt ervoor dat elke productieronde uniek is.

• Tint: De kleurnuance van die specifieke oven-batch.
• Caliber: De exacte krimpmaat (bijv. 59,8x59,8 cm i.p.v. de afgeronde naam 60x60 cm).

Wij leveren uw order altijd uit 1 tint en caliber. Bestelt u later losse dozen bij? Dan is de kans op kleur- of maatverschil groot, omdat de fabriek een nieuwe batch heeft.

Glanzende tegels weerspiegelen licht, waardoor ruimtes optisch groter lijken en een luxe uitstraling krijgen. Ze zijn echter gevoeliger voor zichtbare krasjes en kunnen gladder zijn als ze nat worden. Matte tegels hebben een subtielere uitstraling, verbergen stof/vlekken beter en zijn over het algemeen stroever en slijtvaster.

SPC (Stone Polymer Composite) is een extreem sterke doorontwikkeling van PVC. Het heeft een harde kern van kalksteen, is 100% waterdicht en krimpt/zet niet uit bij warmte. SPC vloeren kunnen perfect in vochtige ruimtes gelegd worden, mits de randen goed worden afgekit. Let op: Niet direct in het natte gedeelte van de inloopdouche leggen.

Nee, sanitair (zoals wastafels, waskommen en meubels) wordt standaard exclusief kraan, sifon en afvoerplug geleverd. Dit geeft u de vrijheid om zelf de kleur van de kranen (bijv. RVS, Goud, of Mat Zwart) te bepalen. Deze kunt u los in onze shop bijbestellen.

Ja, perfect zelfs! Omdat mozaïekmatjes bestaan uit heel veel kleine steentjes, ontstaat er een web van voegen. Die vele voegen werken als een natuurlijke antislip. Bovendien zijn mozaïekmatjes flexibel, waardoor de tegelzetter de "helling" naar het doucheputje perfect kan maken zonder tegels schuin door te zagen.

Nee, keramische tegels zijn UV-bestendig. Zelfs als ze jarenlang in de volle zon liggen (zoals in een serre of als buitentegel), zullen ze niet verkleuren, verbleken of dof worden.

Particuliere online kopers hebben wettelijk 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht) na ontvangst. Voor zakelijke klanten en aankopen die in onze fysieke showroom zijn gedaan, geldt dit recht wettelijk gezien niet. Neem contact op voor uw specifieke order.

Onze producten hebben specifieke tint- en caliber-nummers. Een losse doos bijvoorbeeld kunnen we in ons magazijn niet meer verkopen omdat het niet matcht met een nieuwe productiebatch. Bewaar uw restanten! Mocht er ooit een leiding stuk gaan of schade ontstaan, dan bent u ontzettend blij dat u dezelfde tegel nog heeft.

Producten die onbeschadigd, ongelegd, en in de ongeopende, onbeschadigde originele verpakking zitten.

• Niet retour: Producten op maat, speciaal op aanvraag bestelde artikelen, samples en verwerkingsmaterialen zoals lijm/voeg (ivm vocht/vorst-risico's).

De retourkosten zijn voor uw eigen rekening. Het retourneren van palletzendingen met zware producten zoals tegels of sanitair kost aanzienlijk meer dan een postpakket. Houd hier rekening mee, of retourneer de producten zelf bij ons magazijn.

Stuur binnen 14 dagen een mail naar info@debudgettegels.nl met uw ordernummer, naam en de producten die u wilt retourneren of regel het zelf in uw klantprofiel. Wacht op onze goedkeuring en instructies voordat u gaat verzenden!

Ja, zolang uw order ons magazijn niet heeft verlaten en niet is aangemeld bij de transporteur kunt u veelal kosteloos annuleren. Is de zending al onderweg? Dan zullen we de transport- en retourkosten in mindering brengen.

Wat vervelend! Controleer leveringen direct en meld eventuele transportschade binnen 48 uur aan info@debudgettegels.nl met duidelijke foto's van de doos, de producten en het etiket. Wacht u langer? Dan is het erg lastig om de schade nog op de transporteur te verhalen.

Zodra tegels of vloeren gelegd, gemonteerd of verlijmd zijn, kunnen wij géén klachten meer in behandeling nemen over zichtbare of vooraf controleerbare gebreken (zoals krassen, kleurverschil of fabricagefouten). U (of uw tegelzetter) is verplicht de producten vóór installatie te inspecteren.

U kunt klachten indienen door een e-mail te sturen naar info@debudgettegels.nl o.v.v. "Klacht Order [Uw nummer]". Voeg direct duidelijke omschrijvingen en beeldmateriaal toe. Wij streven ernaar binnen 7 dagen met een inhoudelijke reactie en passende oplossing te komen.

Nee. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door het gebruik van verkeerde tegellijm, ondeugdelijke ondergronden, foutieve installatie door uw aannemer of onjuist onderhoud achteraf. Wij leveren louter het product.

Tijdens het zagen van tegels gaat materiaal verloren. De vuistregels voor snijverlies zijn:

• Recht / Standaard legpatroon: 5% tot 10%.
• Diagonaal of Visgraat: 10% tot 15%.
• Zeer grote formaten (bijv. 80x80 of 120x120): minstens 10%, omdat één snijfout direct veel vierkante meters kost.

Een gerectificeerde tegel is na het bakproces machinaal zuiver haaks afgezaagd met een diamantblad. Hierdoor zijn alle tegels perfect strak en kunt u ze met een minimale voeg (vaak slechts 2 mm) leggen. Ongerectificeerd betekent dat de tegel nog de licht afgeronde, natuurlijke bakrand heeft, wat om een bredere voeg vraagt.

• R-waarde (Antislip): Geeft de stroefheid aan. R9 is normaal, R10 is stroever (badkamer), R11+ is extreem stroef (buiten).
• PEI-waarde (Slijtvastheid): Geeft aan hoeveel wrijving de glazuurlaag aankan. PEI 3 is woonkamer-geschikt, PEI 4 is voor zwaar huishoudelijk, PEI 5 voor commercieel / winkels.

Tegels krimpen in de oven. Een fabriek kan vooraf niet precies bepalen hoeveel de klei krimpt. Een tegel met de nominale naam '60x60' kan na het bakken een productiemaat (Caliber) van 59,8x59,8 cm hebben. Dit is volkomen normaal in de keramische industrie.

De V-waarde toont hoeveel verschil in print en kleur er tússen de tegels in één doos zit.

• V1: Zeer uniform (strak).
• V2: Lichte natuurlijke variatie.
• V3: Matige variatie (mooi voor betonlook of houtlook).
• V4: Sterke variatie (elke tegel is expressief anders).

Online vermelden wij de 'commerciële maat', bijvoorbeeld 60x120. Op de doos drukt de fabriek vaak de exacte productiemaat af, bijvoorbeeld 59,6x119,6 cm. Zolang het artikelnummer (en Caliber code) klopt, heeft u exact het juiste product ontvangen.

Onze fysieke showroom en het afhaalmagazijn bevinden zich op Landweer 16, 5411 LV in Zeeland (Noord-Brabant). Let op: dit ligt in Brabant, niet in de provincie Zeeland!

Voor dinsdag t/m zaterdag kunt u tijdens de openingstijden (check de contactpagina) gewoon zonder afspraak binnenlopen voor advies en inspiratie. Op maandagen zijn wij enkel open op afspraak.

Absoluut! Ons team helpt u graag in de showroom om kleuren, voegtinten en formaten bij elkaar te zoeken, zodat uw badkamer of woonkamer een prachtig kloppend geheel wordt. Neem gerust foto's of stalen van uw keuken / meubels mee.

Zeker! We hebben een leuke speel/knutselhoek waar uw kinderen zich kunnen vermaken. En uw huisdier is (mits aangelijnd) ook gewoon van harte welkom bij Budget Tegels.

Nee, Budget Tegels is een groothandel/leverancier. Wij verkopen het product. Voor het leggen of installeren dient u zelf een ervaren tegelzetter of installateur in de arm te nemen. Soms kunnen wij wel een referentie in de regio afgeven.

Ja! "Tegel-over-tegel" is zeer goed mogelijk en bespaart sloopwerk. Voorwaarden: de oude tegels moeten 100% vastzitten, u moet extreem goed ontvetten, een speciale voorstrijk (hechtprimer met korrel) gebruiken en aflakken met een S1 Flexlijm.

Voor keramische tegels, zeker bij grote formaten en bij vloerverwarming, heeft u altijd een Flexibele poederlijm nodig met een S1 of S2 classificatie. Gebruik geen pasta-lijm voor vloeren, omdat deze door de dichte keramiek niet goed uithardt.

Dit is een systeem met plastic clips en keggen die de tegels onderling perfect op hoogte trekken tijdens het uitharden van de lijm. Dit voorkomt irritante 'struikelrandjes' en is een must-have voor tegels van 60x60 cm en groter.

Kies een voegkleur die dicht bij de tint van de tegel ligt voor een rustig, vloeiend en massief effect. Kiest u een contrasterende voeg (bijv. donkergrijs bij witte tegels), dan benadrukt u het legpatroon heel nadrukkelijk.

Zet vloerverwarming nooit direct (hoog) aan! Dit zorgt dat de lijm "schrikt", krimpt en tegels loskomen. Wacht de volledige uithardingstijd af (vaak 3-4 weken) en hanteer daarna een verplicht opstookprotocol waarbij u de temperatuur met maximaal 1 tot 2 graden per dag verhoogt.

Na het inwassen blijft er vaak een doffe waas op de tegel achter. Gebruik hiervoor altijd een Cementsluierverwijderaar (te koop in bouwmarkten) nadat de voeg goed is uitgehard. Dweil daarna na met heel veel schoon, warm water.

Groene zeep, glansspoelmiddel of lijnolie leggen steeds een vettig laagje óp de dichte keramische tegel. Dit laagje trekt vuil aan, maakt de tegel vlekkerig en u gaat voetstappen zien. Dweil simpelweg met warm water en een klein scheutje natuurazijn, of een speciale neutrale tegelreiniger.

Nee, in tegenstelling tot natuursteen (zoals marmer) is keramiek op zo'n hoge temperatuur gebakken dat het compleet gesloten is. Vocht en vuil trekken er simpelweg niet in, dus impregneren is onnodig en zorgt enkel voor een plakkerige laag.

Gebruik louter milde zepen en een zachte doek (bijv. microvezel). Gebruik nooit zure antikalk-middelen, agressieve bleek of schuursponsjes. Dit tast de poedercoating aan, waarna uw kraan onherstelbaar beschadigt. Droog de kraan na gebruik af met een doekje om kalkvorming te voorkomen.

Omdat we ook aan particulieren leveren, worden alle prijzen op de productpagina's standaard weergegeven inclusief 21% BTW.

Zeker. Zakelijke partners profiteren van snelle levering, projectondersteuning en interessante maatwerk offertes. Neem voor grotere projecten of vaste leveringen contact op met ons sales team via info@debudgettegels.nl.

Als een item de status "Op Aanvraag" of langere levertijd heeft, betekent dit dat we afhankelijk zijn van fabrieksproducties in o.a. Italië of Spanje. Neem contact op, dan checken wij direct bij de fabrikant wanneer de nieuwe oven-batch in Nederland wordt verwacht!

Staat uw vraag er niet tussen? Neem contact op via:
📧 info@debudgettegels.nl
📞 085 124 9755
Of loop gezellig binnen in onze showroom aan de Landweer 16 te Zeeland!