Staat jouw vraag er niet tussen en kan je ook geen informatie vinden op onze klantenservice pagina's? Neem dan gerust contact met ons op!
Bestellingen & Levering
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
De standaard levertijd voor reguliere bestellingen is 1-3 werkdagen, maar kan soms uitlopen tot 4-5 werkdagen door drukte of specifieke producten. Voor grote bestellingen van meerdere pallets geldt een levering op afspraak.
Waar leveren jullie?
Wij leveren binnen de Benelux en Duitsland. Voor leveringen buiten deze gebieden kunt u contact met ons opnemen via info@debudgettegels.nl.
Met welke transporteurs werken jullie samen?
Wij werken samen met Sanders Fritom voor grote bestellingen op pallets en met PostNL voor kleinere bestellingen zoals tegelaccessoires.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij levering?
Indien u niet thuis bent bij de levering van Sanders Fritom, wordt de bestelling indien mogelijk voor de deur gezet. Als dit niet mogelijk is, wordt er een tweede leverpoging gepland tegen betaling. Bij PostNL-leveringen kunt u het pakket ophalen bij een afhaalpunt in de buurt.
Kan ik mijn bestelling zelf afhalen?
Ja, dat kan! U kunt uw bestelling zelf afhalen in ons magazijn op Landweer 16-4, 5411LV te Zeeland. De afhaaltijden zijn:
- Maandag: 09:00 - 14:00
- Dinsdag: 09:00 - 14:00
- Woensdag: 09:00 - 17:00
- Donderdag: 09:00 - 17:00
- Vrijdag: 10:00 - 17:00
- Zaterdag: 10:00 - 14:00
Neem vooraf contact met ons op om een afhaalmoment te plannen.
Betaling & Veiligheid
Welke betaalmethodes accepteren jullie?
Wij accepteren betalingen via iDEAL, Visa, Mastercard, American Express, Klarna, Oonin Pay, Bancontact, Apple Pay, Google Pay en PayPal.
Is mijn betaling veilig?
Ja, alle betalingen worden verwerkt via Shopify Payments en PayPal, die gebruikmaken van geavanceerde SSL-encryptie om uw gegevens te beschermen. Uw betalingen zijn altijd veilig en versleuteld.
Hoe werkt retourneren en terugbetaling?
Indien u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 14 dagen retourneren. Het retourbedrag wordt binnen 1-3 weken teruggestort via dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de aankoop.
Productinformatie
Wat is het verschil tussen een matte en glanzende tegel?
Matte en glanzende tegels hebben verschillende afwerkingen die het uiterlijk en de onderhoudsbehoeften van een ruimte beïnvloeden:
- Matte tegels: Hebben een gedempte afwerking die weinig tot geen glans heeft. Ze zijn ideaal voor ruimtes waar u een subtiele uitstraling wilt creëren. Matte tegels zijn ook minder gevoelig voor zichtbare vlekken en krassen, waardoor ze perfect zijn voor drukbezochte ruimtes.
- Glanzende tegels: Hebben een reflecterende, glanzende afwerking die licht kan weerkaatsen. Dit geeft een luxe en verfijnde uitstraling aan een ruimte. Glanzende tegels zijn echter gevoeliger voor krassen en vlekken en kunnen in natte ruimtes wat gladder zijn.
Kunnen keramische tegels worden gebruikt voor vloerverwarming?
Ja, keramische tegels zijn ideaal voor vloerverwarming. Door hun lage thermische weerstand kunnen ze warmte goed geleiden en vasthouden, waardoor ze snel opwarmen. Zorg ervoor dat u een flexibele tegellijm gebruikt die bestand is tegen de temperatuurveranderingen die optreden bij vloerverwarming.
Hoe kan ik de kwaliteit van de tegels beoordelen?
Wij raden aan om vooraf een sample te bestellen, zodat u de kleur, textuur en kwaliteit kunt beoordelen voordat u een grotere bestelling plaatst.
Retouren & Annuleringen
Kan ik mijn bestelling annuleren?
U kunt uw bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@debudgettegels.nl of +31 6 43956578 om te zien of annuleren nog mogelijk is.
Wat zijn de voorwaarden voor retourneren?
Retourneren is alleen mogelijk bij volledige, onbeschadigde dozen. Speciale bestellingen of op maat gemaakte producten kunnen niet geretourneerd worden. Retourkosten zijn altijd voor de klant.
Hoe lang duurt de retourverwerking?
De verwerking van retourzendingen duurt 1-2 weken. Zodra de retourzending is verwerkt, ontvangt u een bevestiging en wordt het bedrag teruggestort.
Klachtenregeling
Ik heb een klacht over mijn bestelling. Wat moet ik doen?
Bij klachten kunt u contact met ons opnemen via info@debudgettegels.nl of telefonisch via +31 6 43956578. Wij doen ons best om uw klacht binnen 14 werkdagen op te lossen.
Wat als mijn tegels beschadigd zijn aangekomen?
Indien de tegels beschadigd zijn aangekomen, meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst met duidelijke foto’s en een omschrijving van het probleem. Stuur deze naar info@debudgettegels.nl en wij nemen zo snel mogelijk contact met u op om een oplossing te bieden.
Technische vragen
Wat betekent de slijtvastheid van een tegel?
De slijtvastheid van een tegel geeft aan hoe goed een tegel bestand is tegen slijtage en intensief gebruik. Dit wordt gemeten met de PEI-waarde (Porcelain Enamel Institute), die varieert van PEI 1 tot PEI 5. Hoe hoger de waarde, hoe meer verkeer en belasting de tegel kan verdragen zonder slijtage te vertonen:
- PEI 1: Alleen geschikt voor wandtegels en ruimtes zonder loopverkeer.
- PEI 2: Geschikt voor wandtegels en vloertegels in ruimtes met zeer weinig voetverkeer, zoals een badkamer.
- PEI 3: Geschikt voor vloeren in alle ruimtes in een woning, zoals woonkamers en keukens.
- PEI 4: Ideaal voor drukke ruimtes in woningen, commerciële keukens of gangen.
- PEI 5: Geschikt voor intensief gebruik in commerciële ruimtes met veel verkeer, zoals winkels, luchthavens en openbare gebouwen.
Wat is een antislipwaarde en hoe wordt deze gemeten?
De antislipwaarde van een tegel geeft aan hoe stroef of glad het tegeloppervlak is. Dit is belangrijk voor veiligheid, vooral in natte ruimtes zoals badkamers en keukens. De antislipwaarde wordt gemeten met een R-waarde, waarbij R9 de laagste waarde is (minimale antislip) en R13 de hoogste (zeer hoge antislip).
- R9: Geschikt voor droge ruimtes zoals woonkamers of slaapkamers.
- R10: Geschikt voor badkamers, keukens en gangen.
- R11: Geschikt voor badkamers, terrassen en keukens met spatwater.
- R12: Geschikt voor industriële keukens of omgevingen waar regelmatig water wordt gemorst.
- R13: Zeer hoge antislip, geschikt voor zwembaden, sauna’s of andere plekken met veel water.
Wat is het verschil tussen gerectificeerde en ongerectificeerde tegels?
Gerectificeerde tegels: Deze tegels zijn na het bakproces machinaal gesneden, waardoor ze zeer rechte en scherpe randen hebben. Dit zorgt ervoor dat ze met een minimale voeg (2-3 mm) gelegd kunnen worden, wat resulteert in een strak en modern uiterlijk. Gerectificeerde tegels zijn ideaal voor een naadloze afwerking in moderne interieurs.
Ongerectificeerde tegels: Deze tegels hebben een natuurlijke rand omdat ze niet na het bakproces zijn bewerkt. Hierdoor kunnen de randen iets ongelijk zijn en is een bredere voeg (minimaal 4 mm) nodig. Dit geeft een meer traditionele en rustieke uitstraling.
Wat zijn keramische tegels en waar zijn ze geschikt voor?
Keramische tegels zijn gemaakt van klei en andere natuurlijke materialen, die op hoge temperaturen worden gebakken. Dit maakt ze duurzaam, vlekbestendig en eenvoudig te onderhouden. Keramische tegels zijn ideaal voor zowel wanden als vloeren in woningen. Bij Budget Tegels verkopen wij uitsluitend keramische tegels, die perfect zijn voor keukens, badkamers, woonkamers en commerciële toepassingen.
- Voordelen van keramische tegels:
Wat betekent de V-waarde (kleurvariatie) van tegels?
De V-waarde (ook wel kleurvariatie-waarde genoemd) geeft aan hoe consistent de kleur en textuur van een tegel zijn binnen een partij. Dit is belangrijk als u een uniforme uitstraling wilt, of juist een meer natuurlijke en wisselende look:
- V1 (Uniforme uitstraling): De tegels hebben nauwelijks tot geen kleurverschil. Perfect voor een strakke en minimalistische uitstraling.
- V2 (Lichte variatie): Kleine verschillen in kleur en textuur, maar over het algemeen redelijk uniform.
- V3 (Matige variatie): Duidelijkere variaties in tinten en textuur, wat zorgt voor een natuurlijker en levendiger effect.
- V4 (Sterke variatie): Grote verschillen in kleur en patroon tussen de tegels, ideaal voor wie een uitgesproken en rustieke look wil.
Wat is snijverlies en hoe bereken ik het?
Bij het plaatsen van tegels moet u altijd rekening houden met snijverlies. Dit is het percentage tegels dat u extra nodig hebt om rekening te houden met snijwerk, hoeken en eventuele breuk tijdens de installatie. Snijverlies wordt meestal berekend als een percentage van de totale oppervlakte:
- Standaard snijverlies: 5-10% extra voor rechte patronen en ruimtes met weinig uitsparingen.
- Complexe patronen (zoals visgraat of diagonale plaatsing): 10-15% extra.
- Ruimtes met veel hoeken of snijwerk: 15-20% extra.
Tip: Reken altijd iets meer snijverlies als u een patroon gebruikt dat veel snijwerk vereist of als u niet zeker weet hoeveel hoeken en randen u moet tegelen.
Kan een vloertegel ook op de muur geplaatst worden?
Ja, vloertegels kunnen ook op de muur worden geplaatst. Dit komt doordat vloertegels over het algemeen dikker en steviger zijn dan wandtegels, waardoor ze perfect geschikt zijn voor gebruik op verticale oppervlakken. Let echter wel op het gewicht van de tegel: vloertegels kunnen zwaarder zijn, dus zorg ervoor dat de muur en lijm de belasting kunnen dragen.
Hoe onderhoud ik keramische tegels om ze in topconditie te houden?
Keramische tegels zijn onderhoudsarm, maar om ze in topconditie te houden, kunt u de volgende tips gebruiken:
- Dagelijks onderhoud: Veeg of stofzuig regelmatig om vuil en stof te verwijderen.
- Wekelijks onderhoud: Gebruik een pH-neutraal reinigingsmiddel om de vloer te dweilen. Vermijd agressieve schoonmaakmiddelen of bleekmiddel.
- Dieptereiniging: Voor hardnekkige vlekken kunt u een speciale tegelreiniger gebruiken die geschikt is voor keramische oppervlakken.
- Voegen schoonmaken: Gebruik een zachte borstel en een milde reiniger om schimmel en vuil uit de voegen te verwijderen.
Overige vragen
Zijn jullie ook op zaterdag geopend?
Ja, op zaterdag zijn wij van 10:00 tot 14:00 geopend. Dit geldt zowel voor showroombezoek als voor het ophalen van jouw bestelling in ons magazijn.
Kan ik een offerte op maat aanvragen?
Ja, wij maken graag een offerte op maat. Vul het offerteformulier in op onze website of stuur een e-mail naar info@debudgettegels.nl met uw specifieke wensen.
Hebben jullie ook een fysieke showroom?
Ja zeker, in onze showroom kunt u al onze producten bekijken die wij online aanbieden.